Politique de retour
Clause de non-responsabilité
Cette page fournit des instructions générales et des informations sur la manière de rédiger votre propre document de politique de retour. Étant donné que nous ne pouvons pas savoir à l’avance quelles politiques de retour spécifiques vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients et visiteurs, vous ne devez pas considérer cet article comme un conseil juridique ou des suggestions sur ce que vous devez réellement faire. Si vous avez besoin d’aide et d’informations pour créer votre propre politique de retour, nous vous recommandons de demander un avis juridique.
Informations de base sur la politique de retour
La politique de retour est un document juridiquement contraignant qui vise à établir la relation juridique entre vous et vos clients concernant la manière et les moyens par lesquels vous rembourserez vos clients. Les entreprises en ligne qui vendent des produits sont parfois tenues de fournir des politiques de produits et de remboursement (selon les lois et réglementations locales). Dans certaines juridictions, cela est nécessaire pour se conformer aux lois sur la protection des consommateurs. Cela peut également vous aider à vous protéger contre les réclamations légales des clients qui ne sont pas satisfaits des produits qu'ils ont achetés.
Ce qui devrait être inclus dans la politique de retour
Les politiques de retour abordent généralement des sujets tels que : le délai pour demander un remboursement ; si le remboursement sera total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra un remboursement et bien plus encore.